Política de envío
*ENVIOS Y DEVOLUCIONES:
*Formas de Envío:
Correos ESTÁNDAR: 48/72 hrs. +1 día preparación del envío.
Correos EXPRESS: 24 hrs. +1 día preparación del envío.
INTERNACIONAL: 5-7 días (Solo disponible para la Zona A-Comunidad Económica Europea) +1 día preparación del envío.
Correos EXPRESS: 24 hrs. +1 día preparación del envío.
INTERNACIONAL: 5-7 días (Solo disponible para la Zona A-Comunidad Económica Europea) +1 día preparación del envío.
-Los tiempos de entrega son siempre en días hábiles (días laborales) eso significa que si haces un pedido el sábado por la tarde/noche o domingo por la tarde/noche o festivos se hará efectivo el pedido a partir de lunes 9:00 AM o a partir del siguiente día laboral.
*En condiciones normales: Días laborales. Pedidos realizados y con confirmación de pago hechos por la mañana: se enviará el mismo día por la tarde. Pedidos realizados y con confirmación de pago hechos por la tarde/noche se enviará el día siguiente por la mañana.
*En condiciones excepcionales: Navidades, Reyes, Black Friday, etc... Les recomendamos hacer los pedidos con antelación porque hay saturación en las agencias de transporte y también porque hay mucho movimiento de stock.
-Los plazos de entrega son orientativos ya que dependemos de la agencia de transporte de Correos y Telégrafos, pero no suelen fallar. No nos responsabilizamos y no indemnizaremos por los fallos cometidos por las agencias de transporte o por Correos y Telégrafos en el plazo de entrega pero haremos lo que esté en nuestras manos para solucionar cualquier problema o retrasos ocasionados por los mismos. En todo caso así que se envíe el pedido, recibirás a través de sms o e-mail los datos y el número de seguimiento de su envío, así podrás estar al corriente en todo el momento adonde está vuestro pedido.
Advertencia: Los gastos que se generen (D.U.A.) por las compras realizadas por personas residentes en Ceuta, Melilla e Islas Canarias irán a cargo del destinatario del producto.
*Cambios y Devoluciones:
Admitimos cambios y devoluciones en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido al cliente, siempre y cuando el cliente pague los gastos de envío de ida y vuelta y cualquier gasto que acarree la devolución.
-Aceptamos devoluciones en los siguientes casos: Cambios por tallas, cambios por cualquier otro artículo de nuestra web, cambio por algún desperfecto o por error del producto.
Exceptuando algunos casos o productos y/o condición del artículo en cuestión:
-No hacemos devoluciones ni cambio de ropa íntima, pendientes, productos en oferta y/o liquidación o por causa de higiene.
-No hacemos devoluciones de productos hechos por encargo, siendo así muñequeras, carteras, cintos o cualquier producto personalizado, hecho a medida o hecho bajo pedido.
-No aceptaremos devoluciones bajo ningún concepto de productos que estén usados o con cualquier tipo de olor, perfume o que tenga algún desperfecto por uso o mal uso del cliente (bajo ningún criterio).
-No aceptaremos devoluciones de ningún material relacionado con grabaciones tipo CD’s, DVD’s, Vinilos, etc…
En cualquier caso si el producto que hayas pedido no corresponde al que haya llegado, los gastos correrán por nuestra cuenta siempre y cuando el envío se realice de la forma más económica de transporte y con número de seguimiento.
Para realizar un cambio o devolución tienes que enviar un e-mail a: contacto@mos-online.es con el asunto: devolución o cambio, en el plazo de 15 días máximo después de la recepción del pedido (se contará los días desde la recepción del pedido) y a través del e-mail si tenéis alguna pregunta al respeto de la devolución estaremos a vuestra entera disposición para resolver cualquier duda al respeto. Si en un plazo de 15 días no mandáis ningún e-mail al respeto, daremos por cerrado el pedido.