Política de reembolso
*Condiciones de Venta:
Todos los precios publicados en nuestra web están en Euros y con el IVA (21%) incluido. A parte del producto se les cobrarán los gastos de envío y de reembolso (si es aplicable).
*Plazo de entrega:
-Según elección del cliente al elegir la modalidad de envío (siempre teniendo en cuenta los días laborales y la hora en que se haga el pedido), pero en condiciones normales el plazo de entrega de un envío Expréss sería de 24 hrs. +1 día para la manipulación del paquete y, el Estándar de: 48/72 hrs.+ 1 día para manipulación del paquete. Normalmente si realizas tu compra por la mañana, lo enviaremos por la tarde y si realizas tu compra por la tarde/noche lo enviaremos al día siguiente por la mañana.
*En condiciones excepcionales: Navidades, Reyes, Black Friday, etc... Les recomendamos hacer los pedidos con antelación (puede haber saturación con las agencias de transporte y también porque hay mucho movimiento de stock.
-La mayoría de nuestros productos están disponibles en stock, así que el plazo de entrega es el de arriba indicado. También ponemos a disposición del cliente otra modalidad de envío que es de 15-20 días en los productos que están por llegar como novedades y reposiciones, se especifica el plazo de entrega al lado o debajo del producto y también al principio de cada página de la colección.
También tenemos otra línea de productos que son bajo pedido, los plazos dependerán del artículo y se especificará a la hora de realizar el pedido y antes de confirmar la compra (los productos hechos por encargo, a medida o personalizados, cd's y vinilos, ediciones especiales...).
Ahora también hemos añadido una sección en nuestra tienda online que
se llama "Rarezas", grupos magníficos, raros de conseguir y para algunos desconocidos. Los productos que se denominan "RAREZAS" sólo se pide bajo pedido, esto que significa? que eliges el modelo, talla, lo pagas y nosotros lo mandamos pedir y eso puede tardar de 15 a 20 días, las compras por encargo o bajo pedido no hacemos devoluciones (excepto por defecto pero y se reemplazará por el mismo producto). Son productos personalizados o con muy poca demanda. Nosotros lo traemos para que podáis disfrutar y conseguir rarezas pero no hacemos stock de estos productos.
*Como Realizar una compra:
Seleccionar el producto (s) que desee y añadir al carrito de compra que se encuentra junto al producto seleccionado. Añadir cuantos productos desee, puedes seleccionar distintas variantes tales como tallas, colores, tamaños y también distintos productos seleccionando siempre uno por vez. Los precios están junto al producto igual que las variantes y las cantidades. Cuando esté conforme con los productos seleccionados y quiera finalizar su compra puede acceder a su cesta de la comprar y terminar de realizar su compra
Cuando accedas al carrito de compra, ahí en el checkout podrás añadir más o eliminar los productos desde el mismo checkout.
Para realizar la compra a través de nuestra página no es necesario suscribirse, puedes entrar y comprar como invitado, no obstante es necesario sus datos completos para enviar el pedido y algún medio de contacto para que sea posible enviarle el seguimiento del pedido.
Datos como:
-Nombre y Apellidos
-Dirección completa
e-mail o teléfono de contacto
Después de rellenar el formulario con todos sus datos, podrás seleccionar los gastos de envíos que tenemos en 2 modalidades. Correos estándar (48/72 hrs) o Correos Express (24hrs) El plazo de entrega de nuestros artículos son de 1 día manipulación (máx.)+plazo correos dependiendo de la modalidad de envío que elijas.
A continuación podrás elegir la modalidad de pago:
*Tarjeta de crédito, *Tarjeta de Débito, *Paypal o *Transferencia bancaria.
Cuando el pago esté confirmado, recibirás un mensaje o bien por sms o por e-mail con el resumen de su pedido. Cuando el pedido se envíe le enviaremos un nº de seguimiento por sms o e-mail y también su factura.
*Formas de Pago:
Todas nuestras modalidades de pago se realiza en modo seguro con la confianza y años de experiencia de diferentes plataformas de pago que se encargarán de realizar el cobro y de la seguridad.
*TARJETA DE CRÉDITO
*TARJETA DE DÉBITO
*PAYPAL
*TRANSFERENCIA BANCARIA
*Reembolso:
El plazo de devolución expirará a los 15 días del día que usted adquiera la posesión producto.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos a través de nuestro e-mail: contacto@mos-online.es con el asunto: reembolso y con su decisión explicita de desistir del pedido junto con sus datos.
Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que venza el plazo de los 15 días.
Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra oficina de devoluciones que a través del e-mail le pondremos a disposición del cliente. Metal Old Skull no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos a través de nuestro e-mail: contacto@mos-online.es con el asunto: reembolso y con su decisión explicita de desistir del pedido junto con sus datos.
Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que venza el plazo de los 15 días.
Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra oficina de devoluciones que a través del e-mail le pondremos a disposición del cliente. Metal Old Skull no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.
Después de la recepción del los productos tendremos un plazo de 15 días para efectuar el reembolso de los productos devueltos.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, exceptuando los pagos hechos contra-reembolso que se hará a través de ingreso en cuenta. Los gastos derivados por la devolución del pedido así como los gastos de envío inicial, dua, o cualquiera relacionado con el producto enviado lo pagará el cliente, devolveremos solamente el importe del producto, siempre y cuando nos llegue en perfecto estado, con su embalaje, etiquetas y su envoltorio original. Será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta o errónea, con la cual pueda que el producto se altere o se deteriore en el transcurso de la devolución.